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Vous voulez apprendre le copywriting ? C’est une belle ambition, mais autant vous prévenir : ça ne se fera pas en claquant des doigts. Les mots, ici, ne sont pas que des mots. Ce sont vos armes pour convaincre, vos outils pour vendre, et la base de votre crédibilité....
Être concepteur-rédacteur, ce n’est pas juste écrire des phrases sympa pour vendre. C’est donner une voix à une marque, traduire ses valeurs en mots qui marquent. Rien n’est laissé au hasard. En copywriting, chaque mot compte. Mon rôle ? Aller chercher le mot juste,...
Vous voulez vraiment savoir pourquoi le métier de copywriter et celui de rédacteur web, c’est pas la même chose ? Eh bien, accrochez-vous, parce que je vais vous l'expliquer sans fioritures. Il y a deux métiers ici. Deux visions. Deux objectifs, et ce n’est pas du...
Par Alexandre Montenon
Rédacteur
Il y a quelques semaines, je faisais ma veille habituelle de freelance sur LinkedIn, quand un post a attiré mon attention.
💡 C’était un naturopathe qui, très ingénieusement, a demandé à des patients volontaires de se filmer et de partager leur expérience.
Dans chaque vidéo, le patient explique les problèmes qui l’ont poussé à se tourner vers la naturopathie.
Dans chaque vidéo, le patient raconte son histoire, son parcours de vie.
Et ça, ça s’appelle du storytelling.
Le résultat ? Des centaines de likes et de partages. ❤️
✅ Le cabinet a obtenu ce qu’il voulait : de la visibilité, et probablement de nouveaux patients.
Pourquoi cette opération de communication a fonctionné ?
✅ Parce que les patients ont transmis des émotions et ont fait part de problématiques auxquelles les internautes ont pu s’identifier.
📈 Parmi les nombreuses techniques de copywriting, le storytelling peut booster vos ventes sur le long terme et par-dessus tout, affirmer votre notoriété.
Après tout, c’est juste le secret de réussite des plus grandes marques mondiales comme Coca-Cola, McDonald’s ou Lego !
👉 En tant que copywriter freelance depuis 2011, je vous explique comment et pourquoi le storytelling fait des miracles.
Vous pourrez adapter facilement tous ces conseils au cas de votre entreprise pour augmenter vos ventes !
Le storytelling, c’est l’art de raconter de belles histoires. Commençons par comprendre d’où vient ce concept et comment il fonctionne.
Le storytelling est aussi appelé « communication narrative en français ». Comme je vous l’ai dit, c’est l’art de raconter une histoire à un public cible dans le but de communiquer sur une entreprise, ses membres, un nouveau produit ou service. Cette histoire doit être universelle.
Dans le monde de la publicité, on parle en effet de storytelling de marque (qui englobe l’identité de l’entreprise et est présent dans toute sa communication) ou de storytelling de produit. Le storytelling de produit est utilisé spécifiquement pour un bien ou service en particulier.
Le storytelling existe en fait depuis la nuit des temps, mais il a été théorisé par les anglo-saxons.
Ce président était un ancien acteur hollywoodien, il était donc convaincu du « pouvoir des bonnes histoires ».
Ce qui a fait son charisme (jusqu’à l’élire président quand même), c’est notamment sa capacité à raconter des « good stories », des histoires captivantes.
Le théologien Harvey Cox a dit un jour : « Tout être humain a un besoin inné d’entendre et de raconter des histoires ».
Et vous savez quoi ? Il a tout à fait raison, car le storytelling fait partie de notre nature.
Parce que quand on nous raconte des histoires, ça crée plein de connexions dans notre cerveau qui font s’activer la mémoire et les émotions.
L’apprentissage, et c’était très vrai à l’Antiquité, passe avant tout par des histoires qui nous sont racontées.
Quand les médias nous informent, ils n’hésitent pas à appuyer sur le passé tragique de l’interviewé ou d’autres détails émouvants de sa vie.
Le storytelling, c’est une stratégie narrative, pour faire passer un message, publicitaire dans le cadre d’une entreprise.
Cette histoire doit absolument faire passer des émotions. C’est que qui fait qu’on la retient et qu’elle va impacter nos décisions futures.
En résumé, vous devez absolument intégrer le storytelling à votre stratégie marketing.
Mais quels sont les bienfaits concrets du storytelling ?
Il y a beaucoup d’avantages à utiliser le storytelling, voici les 3 principaux :
Si on demande à quelqu’un dans la rue de citer une marque de chaussures et qu’il répond votre nom sans être aidé, c’est ce qu’on appelle de la notoriété spontanée.
Le storytelling peut vous aider à développer cette notoriété, car l’histoire captivante, originale, authentique que vous racontez va marquer les esprits.
À terme, vous deviendrez une figure d’autorité de votre secteur d’activité.
Admettons que vous soyez chocolatier.
Comment pourriez-vous vous démarquer du chocolatier de la rue d’après ?
Vous pourriez mettre en place un storytelling, puissant, unique autour de votre savoir-faire familial passé de père en fils depuis les années 60.
Parce que cette histoire unique que vous racontez, c’est la vôtre, pas celle de votre concurrent.
En plus de ça, elle va toucher les clients qui se feront plus nombreux à venir chez vous, parce que vous ne leur vendez pas une simple boîte de chocolats. Vous les invitez à participer à la perpétuation d’une tradition familiale.
Indéniablement, le storytelling permet d’augmenter ses ventes. Après tout, c’est le but d’un marketing réussi.
Mais si vous y parvenez, c’est grâce aux bienfaits que je vous ai expliqués précédemment.
Le storytelling va vous permettre d’atteindre de nouveaux publics, d’attirer une clientèle plus qualifiée et touchée par les émotions que vous lui avez transmises.
Le storytelling vous permet aussi de fidéliser vos clients en faisant se poursuivre l’histoire, voire en leur proposant de l’écrire eux-mêmes.
Ce type de storytelling est très utilisé dans les jeux pour enfants comme les Playmobil ou les Lego.
En effet, on connaît tous le fameux slogan « Playmobil, en avant les histoires ! ».
Restez, je vous explique comment utiliser le storytelling à votre avantage.
On peut faire du storytelling sur tous les supports.
Dans une campagne de communication, c’est important que chaque concept soit déclinable sur tous les supports, y compris l’événementiel, pour assurer la cohérence de la campagne.
Qu’est-ce que j’entends par « supports » ?
Un support de communication pour votre storytelling, ça peut être : un spot TV, un spot radio ou une campagne d’affichage. Tout ça déclinable sur les réseaux sociaux. Mais on peut aussi faire du storytelling dans ses articles de blog, ses newsletters ou encore ses posts LinkedIn.
Vous pouvez donc faire du storytelling à l’échelle de votre marque, de l’identité globale de votre entreprise. C’est ce que je vous expliquais plus tôt avec le chocolatier qui joue sur le savoir-faire familial.
Il est ensuite possible d’utiliser le storytelling de manière plus ponctuelle. Vous pouvez raconter une histoire authentique (qui reste cohérente avec les valeurs de votre marque) pour le lancement d’un produit spécifique ou d’une nouvelle gamme.
Et bien sûr, le storytelling s’utilise de manière encore plus ponctuelle à l’échelle d’un post LinkedIn, d’une newsletter ou d’une introduction d’article.
Il n’y a pas de règle précise pour faire du storytelling. Ce qu’il faut, c’est un message clair, des émotions, des mots et des images bien choisis.
Voici quelques idées de storytelling à réutiliser pour votre business.
Apple est un des exemples les plus connus de storytelling.
La marque capitalise sur sa simplicité. Et cette simplicité commence avec l’histoire de son fondateur, Steve Jobs.
Nous connaissons tous l’histoire de ce monsieur. Il a créé son entreprise dans son garage, alors qu’il n’était encore qu’un « gars ordinaire ». Et cette anecdote, aussi simple et bête soit-elle, est connue mondialement.
En plus de ça, les produits de la marque ont un design, extrêmement épuré, simple et élégant.
Et cette simplicité se retrouve aussi dans leur communication. Leurs messages publicitaires sont clairs, les mots utilisés sont simples, compréhensibles par tout le monde. Ils n’emploient par de termes techniques.
Vous pouvez réutiliser cette technique à votre avantage en mettant en avant le côté ordinaire de vos collaborateurs et en montrant votre quotidien sur les réseaux sociaux.
Une autre technique très utilisée en copywriting, c’est tout simplement de raconter votre histoire.
C’est-à-dire, comment vous en êtes arrivé là aujourd’hui.
Est-ce qu’une passion ou un événement tragique vous y a poussé ?
Avez-vous été encouragé par un membre de votre famille ou des amis ?
Racontez tout ça aux gens, ils adorent connaître les coulissent de votre business.
Par exemple, sur son site, la marque Innocent raconte comment l’entreprise de smoothies est née.
Comme je vous l’expliquais dans l’introduction, raconter les histoires de vos clients peut générer beaucoup d’engagement.
Pourquoi ? Parce que ces histoires parlent au reste de vos cibles.
Regardez ce spot publicitaire d’Airbnb :
Ce qu’a fait Airbnb, c’est du storytelling. Ils nous ont raconté une histoire unique, émouvante et captivante sur un hôte de l’application.
Ils décrivent cette maison comme « un refuge », ils partagent l’expérience de vie d’une personne à laquelle on pourrait s’identifier en jouant sur les valeurs de la famille.
Et ils ont doublé cette publicité d’un slogan « Only One like [prénom de l’hôte] ».
Les slogans font partie intégrante de votre storytelling.
Ils permettent à vos cibles de partager du contenu sous forme de hashtags sur les réseaux sociaux.
Surtout, ils sont courts, punchy, facile à retenir. Ils sont un moyen d’identifier la marque.
Votre slogan doit refléter en quelques mots le storytelling que vous mettez en place.
Par exemple, Mc Donald voulait proposer une offre de restauration familiale et qualitative ou toutes les classes sociales sont mélangées.
C’est un endroit où tous les parents, qu’ils soient riches ou pauvres, peuvent emmener leurs enfants manger et se reposer quelques heures, de ne pas devoir s’occuper des enfants.
En effet, en plus d’une offre de restauration, les célèbres fast-food proposent des aires de jeux ou les enfants peuvent s’amuser.
Pour résumer ce storytelling, la marque emploie depuis des années les slogans « Venez comme vous êtes ».
Utilisez une figure emblématique comme le père Noël ou le lapin de Pâques peut vous aider à construire un storytelling captivant.
Vous pouvez aussi choisir de créer votre propre figure emblématique comme une mascotte.
On peut prendre l’exemple de Monsieur Propre ou encore le bonhomme vert de Cetelem.
Cetelem a en effet construit un storytelling centré sur l’humour et le running gag au fil des années autour de sa célèbre mascotte.
La marque Coca-Cola est aussi un très bon exemple du storytelling autour de la figure emblématique puisqu’ils ont rendu célèbre dans le monde entier le Père Noël.
Pendant les périodes de fête de fin d’année, c’est un personnage qu’on retrouve obligatoirement dans leurs publicités.
Cette publicité est un excellent exemple de storytelling parce qu’on voit un père de famille traverser plein de péripéties pour donner la lettre de sa fille au Père Noël. On nous raconte une vraie histoire, qui nous captive jusqu’à la dernière seconde pour savoir comment l’histoire va se terminer.
Le pathos est un terme grec qui fait référence aux émotions. Tout bon storytelling doit faire passer des émotions.
Certaines marques, comme Nike, font le choix de faire reposer leur storytelling principalement sur ce critère.
La marque axe sa communication sur les inégalités qui structurent notre société et arrive à générer beaucoup d’émotions sur l’effort, la victoire et le dépassement de soi.
Le slogan qui l‘accompagne est en effet « Just Do It ».
Voici en quelques lignes ce que vous devez retenir du storytelling, l’art de raconter des histoires, pour augmenter vos ventes et votre notoriété :
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Vous voulez apprendre le copywriting ? C’est une belle ambition, mais autant vous prévenir : ça ne se fera pas en claquant des doigts. Les mots, ici, ne sont pas que des mots. Ce sont vos armes pour convaincre, vos outils pour vendre, et la base de votre crédibilité....
Être concepteur-rédacteur, ce n’est pas juste écrire des phrases sympa pour vendre. C’est donner une voix à une marque, traduire ses valeurs en mots qui marquent. Rien n’est laissé au hasard. En copywriting, chaque mot compte. Mon rôle ? Aller chercher le mot juste,...
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